نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية المقدمة عبر الموقع، فإن جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية بعد تفعيل الخدمة.
يمكن طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية فقط:
- خصم المبلغ وعدم وصول الخدمة للمستخدم.
- تكرار عملية الدفع بالخطأ.
- وجود خلل تقني يمنع استخدام الخدمة بشكل كامل.
شروط طلب الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ العملية.
- يحق لإدارة الموقع التحقق من الطلب قبل الموافقة عليه.
- تتم إعادة المبلغ عند الموافقة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- استخدام الخدمة بشكل جزئي أو كامل.
- تغيير رغبة المستخدم بعد إتمام عملية الشراء.
- المشاكل الناتجة عن ضعف اتصال الإنترنت أو جهاز المستخدم.